Serviço ao cliente

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Políticas de venda da loja Kali Jewellery:

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As vendas através da loja on-line são feitas apenas para os países da UE - Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa e Roménia.

 

Caso queira fazer uma encomenda on-line que não seja para um país membro da União Europeia deverá contactar por email  e expor a situação.

 

Alguns artigos não se encontram na loja on-line – geralmente pelo grau de complexidade da criação, por serem peças únicas ou  por não estarem disponíveis em stock. Caso queira saber informações de preços destes artigos e a possibilidade de os encomendar pode enviar email.

 Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos.

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​Cuidados a ter com as suas jóias:

 

Todas as peças Kali Jewellery são concebidas por Maria Catarina Fernandes

Ao metais utilizados são  prata 925 – liga de prata legal mais comum, e o latão.

A coloração do material pode variar entre o tom de prata e o tom negro (oxidante com derivados de fígado de enxofre).O latão é dourado podendo no entanto adquirir a coloração castanho escuro, ao ser oxidado, ou a patine azulada.

Todas as jóias são acondicionadas com uma embalagem própria, em caixa ou envelope.

Para conservar o melhor possível a sua jóia deverá guarda-la individualmente na embalagem, evitar contacto com perfume, creme e água.

 

A prata naturalmente tem tendência com o tempo e uso a escurecer. Se desejar fazer a manutenção das suas peças pode utilizar uma escova macia, detergente ou pasta dentífrica, lavar com água e secar bem, ou um limpa-pratas do mercado. O latão, apesar de levar uma camada de verniz para manter o acabamento, com o tempo pode escurecer pelo desgaste, aí pode limpá-lo com scotch brite já gasto ou um limpa-pratas do mercado.

 A patine azulada no latão também por desgaste pode alterar se e começar a aparecer o dourado do latão, se tal acontecer e não estiver satisfeito, no atelier faremos de novo o processo de patine ( demora cerca de uma semana).

 Se o resultado não for o desejado contacte por email o atelier e faremos gratuitamente a manutenção da sua jóia.

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Termos e Condições

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 Termo de Propriedade:

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A marca de jóias kali Jewellery é uma marca nacional registada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Todas as jóias são desenhadas, estudadas e construídas pela autora Maria Catarina Fernandes.

À Kali Jewellery se reservam os direitos de autor e demais direitos de propriedade relativos aos produtos e aos conteúdos no geral presentes nesta plataforma. Desta forma, não é autorizada qualquer cópia, transferência ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem o seu prévio contacto e consentimento,

 

 

Garantia de Qualidade:

 

Todas as peças são feitas através de processos manuais e tradicionais e são construídas artesanalmente. Desta forma, pode acontecer que haja pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia da loja on-line. Agradecemos a sua compreensão, pois trata-se de um trabalho manual.

 

 

Preços:

 

Os preços das joias disponíveis na loja on-line Kali Jewellery incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%, taxa imposta até ao momento).

Reserva-se o direito de a qualquer momento Kali jewellery alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

Os preços das jóias Kali Jewellery na loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a autora Maria Catarina Fernandes recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem os artigos, esta possível diferença está para além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

 

Encomendas / Compras:

 

Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados.

A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para  indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.

 

Stock:

 

Tentamos que todas as joias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 3-5 dias úteis, contudo, sendo uma pequena empresa de produção de escala reduzida e de processos manuais, pode por vezes haver alguma falha de stock e atrasos de envio. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.

 

Pagamento:

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Os pagamentos podem ser feitos via PayPal ou por transferência bancária 

 

Envios:

 

Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. como encomenda registada. A encomenda registada tem um número de registo associado e pode ser seguida pelo do site dos CTT:

 Através da entrada no link https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01. 

De seguida será apresentada a situação da encomenda.

 

O correio registado em território nacional (Continente e Ilhas), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Em território internacional, em situações normais, demora 4/5 dias úteis.

Os valores de portes de envio para território nacional (Continente e Ilhas) é de 2,50€. Para países da União Europeia é de 5€.

 

Território Nacional:

A encomenda deverá ser entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber será depositada na Estação de Correios mais próxima. Deverá receber por parte dos CTT um aviso a comunicar esta situação com o prazo de levantamento. Deverá juntamente com o aviso dos CTT apresentar o Cartão de Cidadão para o levantamento da encomenda.

Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao atelier, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de portes de envio.

 

 

Território Internacional dentro e fora da UE:

No caso de envio para países fora da União Europeia, o envio é também registado feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT: www.cttexpresso.pt

 

Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.

 

O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email  e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo Kali Jewellery não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.

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